A.商品到着後30日以内であれば、返品・交換が可能です。ただし、以下の条件を満たす必要があります。

Q. 返品・交換の手続き方法は？

1. 商品到着後30日以内に、キールズ カスタマーサービスへ事前にご連絡ください。
2. お届けしたすべての製品、サンプル、特典を未使用の状態でご返送ください。
3. 返送時の送料はお客様負担となります。

Q. 返品・交換できない商品はありますか？

以下の商品は返品・交換の対象外です：

• 刻印などの本体加工が施された製品
• 定期お届け便の製品（別途定期便の返品特約が適用されます）
• 各製品ページに「返品不可」と記載されている製品
• キット製品で構成品が不足している場合（ミニサイズ、サンプル含む）

Q. 事前連絡なしで返送した場合はどうなりますか？

事前連絡がない場合、返品・交換を受け付けられない可能性があります。必ずカスタマーサービスへご連絡のうえ、手続きを進めてください。

Q. 返品・交換の連絡先は？

返品・交換をご希望の際は、以下の窓口までご連絡ください：

キールズ カスタマーサービス

• フリーダイヤル： 0120-222-745　営業時間：平日 10:00～17:00（祝日除く）